Fiakers
Ofte stillede spørgsmål
De spørgsmål vi får oftest, samlet efter emne. Finder du ikke dit svar, så skriv til os — der svarer et rigtigt menneske.
Levering
Hvilke lande sender I til?
Vi sender til hele EU. For Balearerne, De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla skal du kontakte os først — tid og pris afhænger af pakkens størrelse.
Hvor lang tid tager min ordre?
2 til 4 hverdage i fastlandsspanien og 4 til 9 hverdage i resten af EU. Bekræfter du før kl. 14.00, sendes din ordre samme hverdag.
Er levering gratis?
Ja, til de destinationer vi fremhæver i butikken. Er der zone- eller volumentillæg for din adresse, ser du det i oversigten, før du betaler.
Returnering
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
30 dage fra levering. Det er en udvidet frist, vi giver frivilligt: din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage gælder fortsat.
Hvordan starter jeg en returnering?
Under "Mine ordrer" på din konto, eller skriv til info@fiakers.com med dit ordrenummer. Vi bekræfter returadressen og arrangerer afhentning, hvis det er relevant.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen eller bevis for afsendelsen. Vi refunderer til samme betalingsmiddel.
Produkt
Hvad er jeres sækkestole fyldt med?
Med nye EPS-perler, der giver støtte uden at klumpe. På hver produktside står det præcise antal liter — det tal siger mest om siddekomforten.
Kan jeg bruge dem udendørs?
Modeller med nautisk stof er lavet til udendørs brug: de afviser vand og tåler sol. Indendørs stoffer kan klare en overdækket terrasse, men ikke vedvarende regn.
Hvordan vælger jeg den rette størrelse?
Gå efter liter og mål på produktsiden. Som primær siddeplads vælg den store størrelse; til en læsekrog eller børn er medium rigeligt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Kredit- og betalingskort samt de lokale metoder, der vises i kassen for dit land. Du ser hele listen, før du bekræfter ordren.
Er priserne inkl. moms?
Ja. Alle priser inkluderer gældende moms. Eventuelle fragtomkostninger vises separat, før du betaler.
Kan jeg få en faktura med firmaoplysninger?
Ja. Angiv firmanavn og momsnummer ved bestillingen, eller skriv til info@fiakers.com med dit ordrenummer, så udsteder vi den.
Ordrer
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, så længe den ikke har forladt vores lager. Skriv hurtigst muligt til info@fiakers.com med dit ordrenummer, så stopper vi den, hvis vi kan.
Hvordan sporer jeg min forsendelse?
Vi sender dig sporingsnummeret på e-mail, når ordren afsendes. Du finder det også på din konto under "Mine ordrer".
Min ordre kom beskadiget — hvad gør jeg?
Skriv det på fragtbrevet, og send os en mail samme dag på info@fiakers.com med fotos af pakken og produktet. Vi løser det uden omkostninger for dig.
Pleje og rengøring
Kan betrækket vaskes?
Betræk med lynlås kan tages af og vaskes ved 30 °C — ikke i tørretumbler. Se altid mærket: nautiske stoffer rengøres bedst med vand og mild sæbe.
Hvor ofte skal jeg efterfylde fyldet?
Ved normal brug vil du hver 12.–18. måned mærke, at den mister lidt volumen. Vi sælger fyld separat, så du kan efterfylde uden at skifte betrækket.