Fiakers
Häufige Fragen
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, nach Themen sortiert. Fehlt deine Antwort, schreib uns — es antwortet ein Mensch.
Versand
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden in die gesamte EU. Für Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla schreib uns vor der Bestellung: Zeit und Kosten hängen von der Paketgröße ab.
Wie lange dauert meine Bestellung?
2 bis 4 Werktage auf dem spanischen Festland und 4 bis 9 Werktage in der übrigen EU. Bestätige vor 14:00 Uhr und deine Bestellung geht am selben Werktag raus.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, zu den im Shop beworbenen Zielen. Fällt für deine Adresse ein Zonen- oder Sperrgutzuschlag an, siehst du ihn vor der Zahlung in der Übersicht.
Rückgabe
Wie lange kann ich zurückgeben?
30 Tage ab Erhalt. Eine freiwillige Verlängerung: Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt unberührt.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Über „Meine Bestellungen“ in deinem Konto oder per E-Mail an info@fiakers.com mit der Bestellnummer. Wir bestätigen die Rücksendeadresse und organisieren bei Bedarf die Abholung.
Wann erhalte ich die Erstattung?
Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware oder den Versandnachweis erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.
Produkt
Womit sind eure Sitzsäcke gefüllt?
Mit EPS-Neuperlen, die stützen, ohne zu verklumpen. Auf jeder Produktseite steht die genaue Literangabe – der Wert, der das Sitzgefühl am besten beschreibt.
Kann ich sie draußen verwenden?
Modelle mit Nautikstoff sind für draußen gemacht: wasserabweisend und sonnenbeständig. Innenstoffe halten eine überdachte Terrasse aus, aber keinen Dauerregen.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Orientiere dich an Litern und Maßen auf der Produktseite. Als Hauptsitzplatz nimm die große Größe; für eine Leseecke oder Kinder reicht die mittlere.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kredit- und Debitkarten sowie die lokalen Methoden, die im Checkout für dein Land angezeigt werden. Die vollständige Liste siehst du vor der Bestätigung.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle angezeigten Preise enthalten die gültige Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor der Zahlung separat ausgewiesen.
Kann ich eine Rechnung mit Firmendaten erhalten?
Ja. Gib Firmenname und Umsatzsteuer-Nummer bei der Bestellung an oder schreib uns an info@fiakers.com mit der Bestellnummer, dann stellen wir sie aus.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie unser Lager nicht verlassen hat. Schreib uns möglichst schnell an info@fiakers.com mit der Bestellnummer, dann halten wir sie an.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Wir senden dir die Sendungsnummer per E-Mail, sobald die Bestellung rausgeht. Du findest sie auch in deinem Konto unter „Meine Bestellungen“.
Meine Bestellung kam beschädigt an – was nun?
Notiere es auf dem Lieferschein und schreib uns am selben Tag an info@fiakers.com mit Fotos von Paket und Produkt. Wir lösen es kostenfrei für dich.
Pflege & Reinigung
Kann ich den Bezug waschen?
Bezüge mit Reißverschluss kannst du abnehmen und bei 30 °C waschen, nicht in den Trockner. Beachte das Etikett: Nautikstoffe reinigst du am besten mit Wasser und milder Seife.
Wie oft muss ich Füllung nachfüllen?
Bei normaler Nutzung verliert er alle 12 bis 18 Monate etwas Volumen. Wir verkaufen Füllung separat, sodass du nachfüllen kannst, ohne den Bezug zu tauschen.