Datenschutzerklärung

Bei Fiakers respektieren wir deine Privatsphäre und verarbeiten deine personenbezogenen Daten rechtmäßig, fair und transparent gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den anwendbaren nationalen Datenschutzvorschriften.

1. Verantwortlicher

• Rechtsträger: Fiaka Ambient, S.L.
• Handelsname: Fiakers
• Registrierter Sitz: Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• Steuernummer (CIF): B18778084
• E-Mail: info@fiakers.com
• Telefon: +34 958 52 14 33
• Handelsregister: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795
• Website: https://fiakers.com

2. Datenschutzbeauftragter

Fiaka Ambient, S.L. hat derzeit keinen Datenschutzbeauftragten bestellt. Bei datenschutzbezogenen Fragen erreichst du uns unter info@fiakers.com.

3. Von uns verarbeitete personenbezogene Daten

Je nach deiner Beziehung zu unserem Online-Shop können wir folgende Datenkategorien verarbeiten:

• Identifikationsdaten: Name, Nachname, Postadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Konto- oder Bestelldaten: gekaufte Produkte, gewählte Konfigurationen, Liefer- und Rechnungsadresse, Kaufhistorie und zugehörige Kommunikation.
• Zahlungsdaten: werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Gateway verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Bankkartendaten.
• Navigations- und Gerätedaten: IP-Adresse, technische Kennungen, Browsertyp, Sprache, besuchte Seiten sowie Cookie- oder ähnliche Technologiedaten (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
• localStorage-Daten: Informationen zu den Produkten in deinem Warenkorb, die auf deinem Gerät gespeichert werden, um dein Einkaufserlebnis zu verbessern.
• Daten für Lagerbestands-Benachrichtigungen: E-Mail-Adresse, angeforderte Produktvariante, Sprache und Registrierungsdatum.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

4.1. Bestellabwicklung und Vertragsbeziehung

Wir verarbeiten deine Daten, um deinen Kauf abzuwickeln, den Versand vorzubereiten, Vorfälle zu bearbeiten, Retouren zu verwalten und steuerliche, buchhalterische und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

4.2. Kundenservice

Wir beantworten deine Anfragen, Wünsche oder Beschwerden per E-Mail, Telefon oder über Formulare auf der Website. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen oder Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigtes Interesse an der Betreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4.3. Benachrichtigungen zur Verfügbarkeit

Wenn du dich anmeldest, um informiert zu werden, sobald eine Variante wieder verfügbar ist, verwenden wir deine E-Mail-Adresse ausschließlich zu diesem Zweck. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit widerrufen kannst.

4.4. Marketingkommunikation

Newsletter oder Werbeaktionen senden wir dir nur, wenn du uns ausdrücklich zugestimmt hast oder – soweit zulässig – wenn du Kunde bist und die Mitteilung ähnliche Produkte betrifft, gemäß den Regeln für elektronische Kommunikation. Du kannst dich jederzeit abmelden.

4.5. Sicherheit und Verbesserung der Website

Wir analysieren die technische Nutzung der Website, um den Betrieb sicherzustellen, Betrug zu verhindern und das Surferlebnis zu verbessern. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder Einwilligung, wenn Gesetz oder Technologie dies verlangen.

5. Aufbewahrungsfristen

• Kunden- und Bestelldaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend für die von Handels-, Steuer- und Verbraucherrecht vorgeschriebenen Fristen (üblicherweise 4 bis 6 Jahre, länger bei Ansprüchen oder Verfahren).
• Daten zu Lagerbestands-Benachrichtigungen: bis zum Versand der Benachrichtigung, bis du deine Einwilligung widerrufst oder 12 Monate ohne Verfügbarkeit des Produkts verstreichen – je nachdem, was zuerst eintritt.
• Navigations- und Cookie-Daten: wie in unserer Cookie-Richtlinie angegeben.
• Marketingdaten: bis du dich abmeldest oder deine Einwilligung widerrufst.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Deine Daten können – soweit für die genannten Zwecke erforderlich – weitergegeben werden an:

• Transport- und Kurierunternehmen zur Zustellung deiner Bestellung.
• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute zur Abwicklung der Transaktion.
• Anbieter von Hosting, Website-Wartung, E-Mail, Analyse oder Verwaltungstools als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
• Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

7. Internationale Übermittlungen

Wir bevorzugen die Verarbeitung deiner Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Ist ein Anbieter außerhalb des EWR unverzichtbar, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere in der DSGVO vorgesehene Mechanismen sicher.

8. Deine Rechte

Du kannst jederzeit nach Identitätsnachweis folgende Rechte ausüben:

• Auskunft: zu erfahren, welche Daten wir über dich verarbeiten.
• Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Löschung: die Löschung deiner Daten zu verlangen, soweit zulässig.
• Widerspruch: gegen bestimmte Verarbeitungen auf Grundlage berechtigten Interesses.
• Einschränkung: die Einschränkung der Nutzung deiner Daten in gesetzlich vorgesehenen Fällen.
• Datenübertragbarkeit: deine Daten in strukturiertem Format zu erhalten, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt.
• Widerruf der Einwilligung: jederzeit, ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen.

Schreibe an info@fiakers.com, welches Recht du ausüben möchtest, und füge eine Kopie deines Ausweises bei. Wir antworten innerhalb eines Monats, in komplexen Fällen um bis zu zwei weitere Monate verlängerbar.

Du hast das Recht, bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD (www.aepd.es) oder bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes Beschwerde einzulegen, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung nicht rechtmäßig ist.

9. Minderjährige

Unsere Produkte richten sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Stellen wir fest, dass wir Daten eines Minderjährigen ohne gültige Zustimmung der Erziehungsberechtigten erhalten haben, löschen wir diese.

10. Sicherheitsmaßnahmen

Fiaka Ambient, S.L. wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen, einschließlich verschlüsselter Kommunikation (HTTPS), Zugriffskontrollen und Backups.

11. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Wir treffen keine Entscheidungen allein auf der Grundlage automatisierter Verarbeitung deiner Daten, einschließlich Profiling, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

12. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um gesetzliche oder technische Änderungen oder neue Funktionen der Website zu berücksichtigen. Die gültige Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Aktualisierungsdatum. Bei Fragen: info@fiakers.com.