Politique de confidentialité

Chez Fiakers, nous respectons ta vie privée et traitons tes données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation nationale applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

• Identité : Fiaka Ambient, S.L.
• Nom commercial : Fiakers
• Siège social : Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• N° fiscal (CIF) : B18778084
• E-mail : info@fiakers.com
• Téléphone : +34 958 52 14 33
• Immatriculation : Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795
• Site web : https://fiakers.com

2. Délégué à la protection des données

Fiaka Ambient, S.L. n'a pas désigné de délégué à la protection des données pour le moment. Pour toute question relative à la confidentialité, contacte-nous à info@fiakers.com.

3. Données personnelles que nous traitons

Selon ta relation avec notre boutique en ligne, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données de compte ou de commande : produits achetés, configurations choisies, adresses de livraison et de facturation, historique d'achats et communications associées.
• Données de paiement : traitées par l'entité de paiement ou la passerelle concernée ; nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire.
• Données de navigation et d'appareil : adresse IP, identifiants techniques, type de navigateur, langue, pages visitées et données de cookies ou technologies similaires (consulte notre Politique de cookies).
• Données localStorage : informations sur les produits de ton panier stockées sur ton appareil pour améliorer ton expérience d'achat.
• Données d'abonnement aux alertes de stock : adresse e-mail, variante de produit demandée, langue et date d'inscription.

4. Finalités et bases juridiques

4.1. Gestion des commandes et relation contractuelle

Nous traitons tes données pour traiter ton achat, préparer l'expédition, gérer les incidents, traiter les retours et respecter les obligations fiscales, comptables et légales. Base juridique : exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) et respect d'obligations légales (art. 6(1)(c) RGPD).

4.2. Service client

Nous répondons à tes demandes, questions ou réclamations envoyées par e-mail, téléphone ou formulaires du site. Base juridique : mesures précontractuelles ou contrat (art. 6(1)(b) RGPD) et intérêt légitime à te répondre (art. 6(1)(f) RGPD).

4.3. Alertes de disponibilité en stock

Si tu t'inscris pour recevoir une alerte lorsqu'une variante est de nouveau disponible, nous utilisons ton adresse e-mail exclusivement à cette fin. Base juridique : ton consentement (art. 6(1)(a) RGPD), que tu peux retirer à tout moment.

4.4. Communications commerciales

Nous t'enverrons des newsletters ou promotions uniquement si tu nous as donné ton consentement exprès ou, le cas échéant, si tu es client et que la communication concerne des produits similaires, conformément à la réglementation applicable. Tu peux te désabonner à tout moment.

4.5. Sécurité et amélioration du site

Nous analysons l'utilisation technique du site pour garantir son fonctionnement, prévenir la fraude et améliorer l'expérience de navigation. Base juridique : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) ou consentement lorsque la loi ou la technologie l'exige.

5. Durées de conservation

• Données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais imposés par la législation commerciale, fiscale et de consommation (généralement 4 à 6 ans, ou plus en cas de réclamation ou de procédure).
• Données d'alertes de stock : jusqu'à l'envoi de l'alerte, le retrait de ton consentement ou 12 mois sans disponibilité du produit, selon ce qui survient en premier.
• Données de navigation et cookies : comme indiqué dans notre Politique de cookies.
• Données marketing : jusqu'à ta demande de désabonnement ou au retrait de ton consentement.

6. Destinataires et sous-traitants

Tes données peuvent être communiquées, lorsque nécessaire aux finalités indiquées, à :

• Entreprises de transport et de messagerie pour la livraison de ta commande.
• Prestataires de paiement et établissements financiers pour traiter la transaction.
• Fournisseurs d'hébergement, de maintenance web, d'e-mail, d'analyse ou d'outils de gestion agissant comme sous-traitants conformément à l'art. 28 RGPD.
• Administrations publiques lorsqu'une obligation légale existe.

Nous ne vendons pas tes données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Nous privilégions le traitement de tes données au sein de l'Espace économique européen. Si un prestataire situé hors EEE s'avère indispensable, nous garantirons un niveau de protection adéquat par des clauses contractuelles types, des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes prévus par le RGPD.

8. Tes droits

Tu peux exercer à tout moment les droits suivants, sur justificatif d'identité :

• Accès : connaître les données que nous traitons te concernant.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de tes données lorsque cela s'applique.
• Opposition : t'opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Limitation : demander la restriction de l'utilisation de tes données dans les cas prévus par la loi.
• Portabilité : recevoir tes données dans un format structuré lorsque le traitement repose sur le consentement ou le contrat et est effectué par des moyens automatisés.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer tes droits, écris à info@fiakers.com en indiquant le droit que tu souhaites exercer et en joignant une copie de ta pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité.

Tu as le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de contrôle compétente de ton pays de résidence si tu estimes que le traitement ne respecte pas la réglementation.

9. Mineurs

Nos produits s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous constatons avoir reçu des données d'un mineur sans consentement valide de ses représentants, nous les supprimerons.

10. Mesures de sécurité

Fiaka Ambient, S.L. applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération, notamment des communications chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et des sauvegardes.

11. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé de tes données, y compris le profilage, produisant des effets juridiques te concernant ou t'affectant de manière significative de façon similaire.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions réglementaires ou aux nouvelles fonctionnalités du site. Nous publierons la version en vigueur sur cette page avec la date de mise à jour. Pour toute question : info@fiakers.com.