Informativa sulla privacy

In Fiakers rispettiamo la tua privacy e trattiamo i tuoi dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, conformemente al regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati.

1. Titolare del trattamento

• Denominazione: Fiaka Ambient, S.L.
• Nome commerciale: Fiakers
• Sede legale: Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• Codice fiscale (CIF): B18778084
• E-mail: info@fiakers.com
• Telefono: +34 958 52 14 33
• Iscrizione al registro: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795
• Sito web: https://fiakers.com

2. Responsabile della protezione dei dati

Fiaka Ambient, S.L. non ha attualmente nominato un Responsabile della protezione dei dati. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, contattaci a info@fiakers.com.

3. Dati personali che trattiamo

In base al tuo rapporto con il nostro negozio online, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati dell'account o dell'ordine: prodotti acquistati, configurazioni scelte, indirizzi di spedizione e fatturazione, cronologia acquisti e comunicazioni correlate.
• Dati di pagamento: gestiti dall'ente di pagamento o dal gateway corrispondente; non conserviamo i dati completi della carta bancaria.
• Dati di navigazione e dispositivo: indirizzo IP, identificativi tecnici, tipo di browser, lingua, pagine visitate e dati di cookie o tecnologie simili (consulta la nostra Informativa sui cookie).
• Dati localStorage: informazioni sui prodotti del tuo carrello memorizzate sul tuo dispositivo per migliorare la tua esperienza d'acquisto.
• Dati di iscrizione agli avvisi di stock: indirizzo e-mail, variante di prodotto richiesta, lingua e data di registrazione.

4. Finalità e basi giuridiche

4.1. Gestione degli ordini e rapporto contrattuale

Trattiamo i tuoi dati per gestire il tuo acquisto, preparare la spedizione, gestire le problematiche, trattare i resi e adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR) e adempimento di obblighi legali (art. 6(1)(c) GDPR).

4.2. Assistenza clienti

Rispondiamo alle tue richieste, domande o reclami inviati via e-mail, telefono o moduli del sito. Base giuridica: misure precontrattuali o contratto (art. 6(1)(b) GDPR) e interesse legittimo ad assisterti (art. 6(1)(f) GDPR).

4.3. Avvisi di disponibilità in stock

Se ti iscrivi per ricevere un avviso quando una variante torna disponibile, usiamo il tuo indirizzo e-mail esclusivamente a tale scopo. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

4.4. Comunicazioni commerciali

Ti invieremo newsletter o promozioni solo se ci hai dato il consenso espresso o, ove applicabile, se sei cliente e la comunicazione riguarda prodotti simili, conformemente alla normativa applicabile. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

4.5. Sicurezza e miglioramento del sito

Analizziamo l'uso tecnico del sito per garantirne il funzionamento, prevenire frodi e migliorare l'esperienza di navigazione. Base giuridica: interesse legittimo (art. 6(1)(f) GDPR) o consenso quando la legge o la tecnologia lo richiedono.

5. Periodi di conservazione

• Dati di clienti e ordini: per la durata del rapporto commerciale e successivamente per i termini imposti dalla legislazione commerciale, fiscale e dei consumatori (di solito da 4 a 6 anni, o più in caso di reclamo o procedimento).
• Dati degli avvisi di stock: fino all'invio dell'avviso, al ritiro del consenso o a 12 mesi senza disponibilità del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
• Dati di navigazione e cookie: come indicato nella nostra Informativa sui cookie.
• Dati di marketing: fino alla richiesta di cancellazione o al ritiro del consenso.

6. Destinatari e responsabili del trattamento

I tuoi dati possono essere comunicati, quando necessario per le finalità indicate, a:

• Imprese di trasporto e corrieri per la consegna del tuo ordine.
• Enti di pagamento e istituti finanziari per elaborare la transazione.
• Fornitori di hosting, manutenzione web, e-mail, analisi o strumenti di gestione che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Amministrazioni pubbliche quando sussiste un obbligo legale.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

7. Trasferimenti internazionali

Preferiamo che i tuoi dati siano trattati all'interno dello Spazio economico europeo. Se un fornitore situato fuori dallo SEE risultasse indispensabile, garantiremo un livello di protezione adeguato mediante clausole contrattuali tipo, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi previsti dal GDPR.

8. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, previa prova della tua identità:

• Accesso: conoscere quali dati trattiamo su di te.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando applicabile.
• Opposizione: opporti a determinati trattamenti basati sull'interesse legittimo.
• Limitazione: richiedere la limitazione dell'uso dei tuoi dati nei casi previsti dalla legge.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@fiakers.com indicando il diritto che desideri esercitare e allegando copia del documento d'identità. Risponderemo entro un mese, prorogabile di altri due mesi in casi complessi.

Hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo paese di residenza se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa.

9. Minori

I nostri prodotti sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se rileviamo di aver ricevuto dati di un minore senza valido consenso dei rappresentanti, procederemo alla cancellazione.

10. Misure di sicurezza

Fiaka Ambient, S.L. applica misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione, incluse comunicazioni crittografate (HTTPS), controlli degli accessi e backup.

11. Decisioni automatizzate e profilazione

Non adottiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o ti riguardino in modo analogo in misura significativa.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy per adattarla a cambiamenti normativi o a nuove funzionalità del sito. Pubblicheremo la versione vigente in questa pagina indicando la data di aggiornamento. Per qualsiasi dubbio: info@fiakers.com.