Privacybeleid

Bij Fiakers respecteren we je privacy en verwerken we je persoonsgegevens op een rechtmatige, eerlijke en transparante manier, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

• Rechtspersoon: Fiaka Ambient, S.L.
• Handelsnaam: Fiakers
• Statutaire zetel: Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• BTW-/fiscaal nummer (CIF): B18778084
• E-mail: info@fiakers.com
• Telefoon: +34 958 52 14 33
• Handelsregister: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795
• Website: https://fiakers.com

2. Functionaris voor gegevensbescherming

Fiaka Ambient, S.L. heeft momenteel geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via info@fiakers.com.

3. Persoonsgegevens die we verwerken

Afhankelijk van je relatie met onze online winkel kunnen we de volgende categorieën gegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, achternaam, postadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Account- of bestelgegevens: gekochte producten, gekozen configuraties, verzend- en factuuradres, aankoopgeschiedenis en gerelateerde communicatie.
• Betalingsgegevens: verwerkt door de betreffende betalingsprovider of gateway; wij slaan geen volledige bankkaartgegevens op.
• Navigatie- en apparaatgegevens: IP-adres, technische identificatoren, browsertype, taal, bezochte pagina's en cookie- of vergelijkbare technologiegegevens (zie ons Cookiebeleid).
• localStorage-gegevens: informatie over producten in je winkelwagen, opgeslagen op je apparaat om je winkelervaring te verbeteren.
• Gegevens voor voorraadmeldingen: e-mailadres, gevraagde productvariant, taal en registratiedatum.

4. Doeleinden en rechtsgronden

4.1. Orderbeheer en contractuele relatie

We verwerken je gegevens om je aankoop af te handelen, de verzending voor te bereiden, incidenten te behandelen, retouren te verwerken en te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG) en naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 onder c AVG).

4.2. Klantenservice

We beantwoorden je vragen, verzoeken of klachten per e-mail, telefoon of via formulieren op de site. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen of overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG) en gerechtvaardigd belang om je te helpen (art. 6 lid 1 onder f AVG).

4.3. Meldingen bij voorraadbeschikbaarheid

Als je je inschrijft voor een melding wanneer een variant weer op voorraad is, gebruiken we je e-mailadres uitsluitend voor dat doel. Rechtsgrond: je toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG), die je te allen tijde kunt intrekken.

4.4. Commerciële communicatie

We sturen je alleen nieuwsbrieven of promoties als je ons uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven of – indien van toepassing – als je klant bent en de communicatie vergelijkbare producten betreft, conform de toepasselijke regelgeving. Je kunt je te allen tijde uitschrijven.

4.5. Beveiliging en verbetering van de site

We analyseren het technische gebruik van de site om de werking te waarborgen, fraude te voorkomen en de browse-ervaring te verbeteren. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG) of toestemming wanneer wet of technologie dit vereist.

5. Bewaartermijnen

• Klant- en bestelgegevens: gedurende de commerciële relatie en daarna voor de termijnen die handels-, fiscaal- en consumentenrecht vereisen (doorgaans 4 tot 6 jaar, of langer bij een claim of procedure).
• Gegevens voor voorraadmeldingen: tot we de melding versturen, je je toestemming intrekt of 12 maanden zonder productbeschikbaarheid verstrijken – wat het eerst plaatsvindt.
• Navigatie- en cookiegegevens: zoals aangegeven in ons Cookiebeleid.
• Marketinggegevens: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt.

6. Ontvangers en verwerkers

Je gegevens kunnen, indien nodig voor de genoemde doeleinden, worden verstrekt aan:

• Transport- en koeriersbedrijven voor levering van je bestelling.
• Betalingsproviders en financiële instellingen om de transactie te verwerken.
• Providers van hosting, website-onderhoud, e-mail, analyse of beheertools die als verwerkers optreden conform art. 28 AVG.
• Overheidsinstanties wanneer een wettelijke verplichting bestaat.

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

7. Internationale doorgiften

We geven er de voorkeur aan dat je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Is een provider buiten de EER onmisbaar, dan waarborgen we een passend beschermingsniveau via standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere mechanismen uit de AVG.

8. Jouw rechten

Je kunt te allen tijde, na identificatie, de volgende rechten uitoefenen:

• Inzage: weten welke gegevens we over je verwerken.
• Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
• Wissing: verzoeken om verwijdering van je gegevens waar van toepassing.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op grond van gerechtvaardigd belang.
• Beperking: verzoeken om beperking van het gebruik van je gegevens in wettelijk voorziene gevallen.
• Dataportabiliteit: je gegevens in gestructureerd formaat ontvangen wanneer de verwerking op toestemming of overeenkomst berust en geautomatiseerd plaatsvindt.
• Intrekking van toestemming: te allen tijde, zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking aan te tasten.

Schrijf naar info@fiakers.com met vermelding van het recht dat je wilt uitoefenen en voeg een kopie van je identiteitsbewijs bij. We reageren binnen één maand, verlengbaar met nog twee maanden in complexe gevallen.

Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthoudende autoriteit in je land van verblijf als je van mening bent dat de verwerking niet aan de regelgeving voldoet.

9. Minderjarigen

Onze producten zijn bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Ontdekken we dat we gegevens van een minderjarige hebben ontvangen zonder geldige toestemming van vertegenwoordigers, dan verwijderen we die.

10. Beveiligingsmaatregelen

Fiaka Ambient, S.L. past passende technische en organisatorische maatregelen toe om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging, waaronder versleutelde communicatie (HTTPS), toegangscontroles en back-ups.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

We nemen geen besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking van je gegevens, inclusief profilering, die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate treffen.

12. Wijzigingen

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken om het aan te passen aan wettelijke wijzigingen of nieuwe sitefuncties. We publiceren de geldende versie op deze pagina met de bijwerkdatum. Voor vragen: info@fiakers.com.