Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden regelen de verkoop van producten via de website https://fiakers.com en de bijbehorende domeinen van Fiakers (hierna de «Winkel»). Door een bestelling te plaatsen, verklaar je deze Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1. Identificatiegegevens van de verkoper

• Statutaire naam: Fiaka Ambient, S.L.
• Handelsnaam: Fiakers
• Statutaire zetel: Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• BTW-/fiscaal nummer (CIF): B18778084
• E-mail: info@fiakers.com
• Telefoon: +34 958 52 14 33
• Inschrijving handelsregister: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795

2. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van zitzakken, hoezen, vullingen en gerelateerde accessoires in de Winkel aan consumenten, overeenkomstig het Spaanse Koninklijk Wetgevingsbesluit 1/2007 van 16 november (TRLGDCU) en de Europese consumentenbeschermingswetgeving. Handel je als onderneming of professional, neem dan contact met ons op vóór je bestelt.

3. Handelingsbekwaamheid en minimumleeftijd

Om in de Winkel te kopen moet je minstens 18 jaar oud zijn en over voldoende rechtsbevoegdheid beschikken. Ben je minderjarig, dan mag je alleen kopen met toestemming van je ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers.

4. Aankoopproces

Het aankoopproces omvat doorgaans de volgende stappen:

• Selectie van producten en, indien van toepassing, configuratie van varianten (maat, stof, kleur of andere beschikbare opties).
• Toevoegen van artikelen aan je winkelwagen en controleren van het besteloverzicht.
• Invoeren of bevestigen van verzend- en factuurgegevens.
• Aanvaarding van deze Algemene voorwaarden en, indien van toepassing, het Privacybeleid.
• Betaling van de totale prijs via de in de Winkel beschikbare betaalmethoden.
• Ontvangst van de orderbevestiging per e-mail.

De orderbevestiging geldt als aanvaarding van het aanbod en totstandkoming van de koopovereenkomst, tenzij wij je informeren over een fout met betrekking tot beschikbaarheid, prijs of andere essentiële gegevens; in dat geval nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

5. Prijzen, belastingen en valuta

• De in de Winkel vermelde prijzen zijn inclusief btw of andere toepasselijke indirecte belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Prijzen kunnen variëren afhankelijk van de productconfiguratie (bijvoorbeeld toeslagen voor maat of stof). De eindprijs wordt vóór bevestiging van je bestelling getoond.
• Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór betaling. Momenteel bieden we gratis verzending naar de bestemmingen die op de Site worden gepromoot, onverminderd mogelijke geografische uitsluitingen die tijdens het afrekenen worden aangegeven.
• De contractvaluta is die welke in de Winkel wordt weergegeven (doorgaans EUR, of een andere valuta die voor bepaalde markten is ingeschakeld).

6. Betaalmethoden

We accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden vermeld (kaart, overschrijving of andere die we kunnen inschakelen). De afschrijving vindt plaats bij bevestiging van de bestelling of binnen de voor elke methode aangegeven termijn. We behouden ons het recht voor bestellingen te annuleren bij prijsfouten, gedetecteerde fraude of onmogelijkheid om de betaling te verifiëren.

7. Verzending en levertijden

We verzenden voornamelijk naar landen in de Europese Unie. Geschatte levertijden worden tijdens het aankoopproces en in de bevestigingsmail vermeld. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die aan vervoerders, douane (bij uitzonderlijke zendingen buiten de EU) of overmacht zijn toe te rekenen, hoewel we je waar mogelijk op de hoogte houden.

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op jou over op het moment van fysieke levering aan de aangegeven ontvanger.

8. Beschikbaarheid en configureerbare producten

Productafbeeldingen en -beschrijvingen zijn indicatief. Sommige artikelen kunnen worden geconfigureerd op maat, stof, kleur of andere opties. Beschikbaarheid wordt waar mogelijk in realtime getoond; is een combinatie uitverkocht, dan kun je je inschrijven voor een voorraadmelding conform ons Privacybeleid.

Op maat gemaakte producten of artikelen gefabriceerd volgens door jou gekozen specificaties kunnen extra productietijd hebben, die we je waar van toepassing vóór bevestiging van de bestelling meedelen.

9. Herroepingsrecht

Ben je consument, dan heb je het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van redenen, overeenkomstig artikel 102 e.v. TRLGDCU en het Europese consumentenrecht.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons je beslissing ondubbelzinnig vóór het verstrijken van de termijn meedelen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@fiakers.com of schriftelijk op ons postadres, met vermelding van je naam, adres, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Je moet de producten zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding retourneren of aan ons overhandigen. De directe retourkosten zijn voor jou, tenzij wij anders aangeven of het geleverde product defect was of niet overeenkwam met wat je bestelde.

We betalen alle ontvangen bedragen terug, inclusief standaard verzendkosten (niet extra kosten voor een andere dan de goedkoopste standaardleveringsoptie), zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen of het bewijs van verzending hebben ontvangen.

9.1. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel 103 TRLGDCU heb je geen herroepingsrecht, onder andere bij:

• Goederen vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd (bijvoorbeeld door jou uitdrukkelijk gekozen kleur-, stof- of maatcombinaties die niet als standaardproduct op voorraad beschikbaar zijn).
• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en die na levering zijn geopend.
• Goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten.

10. Wettelijke garantie en conformiteit

Producten die in de Winkel worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van artikel 114 e.v. TRLGDCU. Je hebt drie jaar om reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst te eisen wanneer het product niet conform de overeenkomst is.

Om je garantierechten uit te oefenen, neem contact op via info@fiakers.com met je ordernummer, een beschrijving van het gebrek en, indien mogelijk, foto's. We lichten je toe welke procedure geldt voor ophalen, reparatie, vervanging of terugbetaling.

11. Intellectueel en industrieel eigendom

Alle inhoud van de Site (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, software en databases) is eigendom van Fiaka Ambient, S.L. of licentiërende derden en wordt beschermd door wetgeving inzake intellectueel en industrieel eigendom. Reproductie, distributie of bewerking zonder uitdrukkelijke toestemming is verboden.

12. Gebruik van de Site

Je verbindt je ertoe de Winkel rechtmatig te gebruiken, geen virussen in te brengen, geen onbevoegde toegang te proberen en de inhoud niet voor frauduleuze doeleinden te gebruiken. We kunnen de toegang opschorten voor gebruikers die deze verplichtingen schenden.

13. Aansprakelijkheid

Fiaka Ambient, S.L. is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuist gebruik van de producten, tijdelijke onderbrekingen van de Site wegens onderhoud of technische oorzaken buiten onze redelijke controle, of inhoud van websites van derden waarnaar vanuit de Winkel wordt gelinkt.

Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden beperkt de niet-afstandbare rechten die je toekomen onder toepasselijke consumentenwetgeving.

14. Online geschillenbeslechting

Overeenkomstig Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Je kunt dit gebruiken als je een buitengerechtelijke oplossing wilt proberen. Ons contact-e-mailadres hiervoor is info@fiakers.com.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door Spaans recht. Voor geschillenbeslechting onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van de woonplaats van de consument wanneer dwingend recht dit voorschrijft; anders aan die van Granada (Spanje), met uitdrukkelijke afstand van enige andere bevoegde rechtbank, behoudens dwingende jurisdictie.

16. Wijzigingen

We kunnen deze Algemene voorwaarden bijwerken om ze aan te passen aan wettelijke, commerciële of technische wijzigingen. De toepasselijke versie is die welke op de Site staat gepubliceerd op het moment dat je je bestelling plaatst, tenzij de wet anders vereist.

17. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden, bestellingen, verzending of retourzendingen kun je contact opnemen met Fiaka Ambient, S.L. via info@fiakers.com of telefonisch op +34 958 52 14 33.