Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali regolano la vendita di prodotti tramite il sito https://fiakers.com e i domini associati di Fiakers (di seguito il «Negozio»). Effettuando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato queste Condizioni.

1. Dati identificativi del venditore

• Ragione sociale: Fiaka Ambient, S.L.
• Nome commerciale: Fiakers
• Sede legale: Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• CIF: B18778084
• E-mail: info@fiakers.com
• Telefono: +34 958 52 14 33
• Iscrizione al registro delle imprese: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795

2. Ambito di applicazione

Queste Condizioni si applicano alla vendita di pouf, coperture, imbottiture e accessori correlati commercializzati nel Negozio ai consumatori, conformemente al Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 del 16 novembre (TRLGDCU) e alla normativa europea a tutela dei consumatori. Se agisci come impresa o professionista, contattaci prima di formalizzare l'ordine.

3. Capacità e età minima

Per contrattare nel Negozio devi avere almeno 18 anni e disporre di sufficiente capacità giuridica. Se sei minorenne, puoi acquistare solo con l'autorizzazione dei tuoi genitori, tutori o rappresentanti legali.

4. Processo di acquisto

Il processo di acquisto include, in generale, i seguenti passaggi:

• Selezione dei prodotti e, se del caso, configurazione delle varianti (taglia, tessuto, colore o altre opzioni disponibili).
• Aggiunta degli articoli al carrello e revisione del riepilogo dell'ordine.
• Inserimento o conferma dei dati di spedizione e fatturazione.
• Accettazione delle presenti Condizioni generali e, se del caso, dell'Informativa sulla privacy.
• Pagamento del prezzo totale tramite i metodi abilitati nel Negozio.
• Ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.

La conferma dell'ordine costituisce accettazione dell'offerta e perfezionamento del contratto di compravendita, salvo errore da parte nostra in relazione a disponibilità, prezzo o altri dati essenziali, nel qual caso ti informeremo al più presto.

5. Prezzi, imposte e valuta

• I prezzi indicati nel Negozio includono l'IVA o altre imposte indirette applicabili, salvo diversa indicazione espressa.
• I prezzi possono variare in base alla configurazione del prodotto (ad esempio, supplementi per taglia o tessuto). Il prezzo finale sarà mostrato prima di confermare l'ordine.
• I costi di spedizione saranno indicati chiaramente prima del pagamento. Attualmente offriamo spedizione gratuita verso le destinazioni promosse sul Sito, fatti salvi eventuali esclusioni geografiche segnalate durante l'acquisto.
• La valuta del contratto sarà quella mostrata nel Negozio (di solito EUR, o un'altra valuta abilitata per determinati mercati).

6. Modalità di pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento indicati nel checkout (carta, bonifico o altri che potremmo abilitare). L'addebito avverrà al momento della conferma dell'ordine o nel termine indicato per ciascun metodo. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di errore nel prezzo, frode rilevata o impossibilità di verificare il pagamento.

7. Spedizioni e tempi di consegna

Effettuiamo spedizioni principalmente verso paesi dell'Unione Europea. I tempi di consegna stimati sono indicati durante l'acquisto e nell'e-mail di conferma. Non siamo responsabili dei ritardi imputabili ai corrieri, alla dogana (per spedizioni eccezionali fuori dall'UE) o a cause di forza maggiore, pur tenendoti informato quando possibile.

Il rischio di perdita o danno dei prodotti passa a te al momento della consegna materiale al destinatario indicato.

8. Disponibilità e prodotti configurabili

Immagini e descrizioni dei prodotti hanno carattere orientativo. Alcuni articoli possono essere configurati per taglia, tessuto, colore o altre opzioni. La disponibilità è mostrata in tempo reale per quanto possibile; se una combinazione è esaurita, puoi iscriverti a un avviso di stock conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.

I prodotti personalizzati o fabbricati secondo le specifiche da te scelte possono essere soggetti a tempi di produzione aggiuntivi, che ti comunicheremo prima di confermare l'ordine ove applicabile.

9. Diritto di recesso

Se sei consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, senza necessità di giustificazione, conformemente all'articolo 102 e seguenti del TRLGDCU e al diritto europeo dei consumatori.

Per esercitare il recesso, devi comunicarci la tua decisione in modo inequivocabile prima della scadenza del termine, ad esempio via e-mail a info@fiakers.com o per iscritto al nostro indirizzo postale, indicando nome, indirizzo, numero d'ordine e prodotti da restituire.

Devi restituire o consegnarci i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra o qualora il prodotto consegnato fosse difettoso o non corrispondesse a quanto ordinato.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (non i costi aggiuntivi per un tipo di consegna diverso dall'opzione standard meno costosa), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita o dalla prova del suo invio.

9.1. Eccezioni al diritto di recesso

Conformemente all'articolo 103 del TRLGDCU, non avrai diritto di recesso, tra gli altri casi, per:

• Beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (ad esempio, combinazioni di colore, tessuto o misure scelte espressamente da te e non disponibili come prodotto standard a magazzino).
• Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e stati aperti dopo la consegna.
• Beni che, dopo la consegna, siano stati mescolati in modo indissolubile con altri prodotti.

10. Garanzia legale e conformità

I prodotti commercializzati nel Negozio sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 114 e seguenti del TRLGDCU. Disponi di un termine di tre anni per richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando il prodotto non è conforme al contratto.

Per esercitare i tuoi diritti di garanzia, contattaci a info@fiakers.com indicando numero d'ordine, descrizione del difetto e, se possibile, fotografie. Ti indicheremo la procedura per il ritiro, la riparazione, la sostituzione o il rimborso, a seconda dei casi.

11. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design, software e database) sono di proprietà di Fiaka Ambient, S.L. o di terzi licenzianti e sono protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale e industriale. È vietata la riproduzione, distribuzione o trasformazione senza autorizzazione espressa.

12. Uso del Sito

Ti impegni a utilizzare il Negozio in modo lecito, senza introdurre virus, tentare accessi non autorizzati o usare i contenuti per fini fraudolenti. Possiamo sospendere l'accesso agli utenti che violino questi obblighi.

13. Responsabilità

Fiaka Ambient, S.L. non sarà responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti, da interruzioni temporanee del Sito per manutenzione o cause tecniche al di fuori del nostro ragionevole controllo, né per i contenuti di siti web di terzi collegati dal Negozio.

Nulla di quanto previsto in queste Condizioni limita i diritti inalienabili riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di consumo.

14. Risoluzione online delle controversie

Conformemente al regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puoi ricorrervi se desideri tentare una soluzione stragiudiziale. La nostra e-mail di contatto a tal fine è info@fiakers.com.

15. Legge applicabile e foro competente

Queste Condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per la risoluzione delle controversie, le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio del consumatore quando la normativa imperativa lo prevede; in caso contrario, a quelli di Granada (Spagna), con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro, salvo foro imperativo.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare queste Condizioni generali per adattarle a cambiamenti legali, commerciali o tecnici. La versione applicabile sarà quella pubblicata sul Sito al momento della formalizzazione del tuo ordine, salvo diversa disposizione di legge.

17. Contatto

Per qualsiasi domanda su queste Condizioni, ordini, spedizioni o resi, puoi contattare Fiaka Ambient, S.L. a info@fiakers.com o al telefono +34 958 52 14 33.