Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales régissent la vente de produits via le site https://fiakers.com et ses domaines associés de Fiakers (ci-après la « Boutique »). En passant commande, tu déclares avoir lu, compris et accepté ces Conditions.

1. Identité du vendeur

• Dénomination sociale : Fiaka Ambient, S.L.
• Nom commercial : Fiakers
• Siège social : Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• N° fiscal (CIF) : B18778084
• E-mail : info@fiakers.com
• Téléphone : +34 958 52 14 33
• Inscription au registre du commerce : Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795

2. Champ d'application

Ces Conditions s'appliquent à la vente de poufs, housses, rembourrages et accessoires connexes commercialisés dans la Boutique aux consommateurs, conformément au décret législatif royal espagnol 1/2007 du 16 novembre (TRLGDCU) et à la législation européenne de protection des consommateurs. Si tu agis en tant qu'entreprise ou professionnel, contacte-nous avant de commander.

3. Capacité et âge minimum

Pour contracter dans la Boutique, tu dois avoir au moins 18 ans et disposer d'une capacité juridique suffisante. Si tu es mineur, tu ne peux acheter qu'avec l'autorisation de tes parents, tuteurs ou représentants légaux.

4. Processus d'achat

Le processus d'achat comprend généralement les étapes suivantes :

• Sélection des produits et, le cas échéant, configuration des variantes (taille, tissu, couleur ou autres options disponibles).
• Ajout des articles au panier et vérification du récapitulatif de commande.
• Saisie ou confirmation des coordonnées de livraison et de facturation.
• Acceptation des présentes Conditions générales et, le cas échéant, de la Politique de confidentialité.
• Paiement du prix total via les moyens activés dans la Boutique.
• Réception de l'e-mail de confirmation de commande.

La confirmation de commande vaut acceptation de l'offre et conclusion du contrat de vente, sauf erreur de notre part concernant la disponibilité, le prix ou d'autres données essentielles, auquel cas nous t'en informerons dans les plus brefs délais.

5. Prix, taxes et devise

• Les prix indiqués dans la Boutique incluent la TVA ou autres taxes indirectes applicables, sauf mention contraire expresse.
• Les prix peuvent varier selon la configuration du produit (par exemple, suppléments pour la taille ou le tissu). Le prix final s'affiche avant la confirmation de ta commande.
• Les frais de livraison sont indiqués clairement avant le paiement. Nous proposons actuellement la livraison gratuite vers les destinations mises en avant sur le Site, sous réserve d'éventuelles exclusions géographiques signalées lors de l'achat.
• La devise du contrat est celle affichée dans la Boutique (habituellement EUR, ou une autre devise activée pour certains marchés).

6. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement indiqués lors du checkout (carte, virement ou autres que nous pourrions activer). Le débit intervient à la confirmation de la commande ou dans le délai prévu pour chaque moyen. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas d'erreur de prix, de fraude détectée ou d'impossibilité de vérifier le paiement.

7. Livraisons et délais

Nous livrons principalement dans les pays de l'Union européenne. Les délais estimés sont indiqués lors de l'achat et dans l'e-mail de confirmation. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, aux douanes (pour les envois exceptionnels hors UE) ou à un cas de force majeure, mais nous te tiendrons informé dans la mesure du possible.

Le risque de perte ou de dommage des produits te revient au moment de la livraison matérielle au destinataire indiqué.

8. Disponibilité et produits configurables

Les images et descriptions des produits sont indicatives. Certains articles peuvent être configurés par taille, tissu, couleur ou autres options. La disponibilité est affichée en temps réel dans la mesure du possible ; si une combinaison est en rupture, tu peux t'inscrire à une alerte stock conformément à notre Politique de confidentialité.

Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications que tu choisis peuvent entraîner des délais de production supplémentaires, que nous te communiquerons avant de confirmer la commande le cas échéant.

9. Droit de rétractation

Si tu es consommateur, tu as le droit de te rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver ta décision, conformément à l'article 102 et suivants du TRLGDCU et au droit européen de la consommation.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous notifier ta décision de manière non équivoque avant l'expiration du délai, par exemple par e-mail à info@fiakers.com ou par écrit à notre adresse postale, en indiquant ton nom, ton adresse, le numéro de commande et les produits à retourner.

Tu dois renvoyer ou nous remettre les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification de ta rétractation. Les frais directs de retour sont à ta charge, sauf indication contraire de notre part ou si le produit livré était défectueux ou ne correspondait pas à ta commande.

Nous rembourserons l'intégralité des sommes reçues, y compris les frais de livraison standard (pas les frais supplémentaires pour un mode de livraison autre que l'option standard la moins coûteuse), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou la preuve de leur envoi.

9.1. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article 103 du TRLGDCU, tu n'as pas droit à la rétractation, entre autres, pour :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés (par exemple, combinaisons de couleur, tissu ou dimensions expressément choisies par toi et non disponibles en produit standard en stock).
• Les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• Les biens qui, après livraison, ont été mélangés de façon indissociable avec d'autres produits.

10. Garantie légale et conformité

Les produits vendus dans la Boutique sont soumis à la garantie légale de conformité prévue aux articles 114 et suivants du TRLGDCU. Tu disposes d'un délai de trois ans pour exiger la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou la résolution du contrat lorsque le produit n'est pas conforme au contrat.

Pour exercer tes droits de garantie, contacte-nous à info@fiakers.com en indiquant le numéro de commande, la description du défaut et, si possible, des photos. Nous t'expliquerons la procédure de collecte, réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.

11. Propriété intellectuelle et industrielle

L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, designs, logiciels et bases de données) appartient à Fiaka Ambient, S.L. ou à des tiers concédants de licence et est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction, distribution ou transformation sans autorisation expresse est interdite.

12. Utilisation du Site

Tu t'engages à utiliser la Boutique de manière licite, sans introduire de virus, tenter un accès non autorisé ou utiliser les contenus à des fins frauduleuses. Nous pouvons suspendre l'accès aux utilisateurs qui ne respectent pas ces obligations.

13. Responsabilité

Fiaka Ambient, S.L. ne sera pas responsable des dommages résultant d'une utilisation abusive des produits, d'interruptions temporaires du Site pour maintenance ou causes techniques indépendantes de notre contrôle raisonnable, ni du contenu de sites tiers accessibles depuis la Boutique.

Rien dans ces Conditions ne limite les droits inaliénables que te reconnaît la législation applicable en matière de consommation.

14. Règlement en ligne des litiges

Conformément au règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tu peux y recourir si tu souhaites tenter une solution amiable. Notre e-mail de contact à cette fin est info@fiakers.com.

15. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit espagnol. Pour le règlement des litiges, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile du consommateur lorsque la loi impérative le prévoit ; à défaut, aux tribunaux de Grenade (Espagne), avec renonciation expresse à tout autre for, sauf compétence impérative.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales pour les adapter à des changements légaux, commerciaux ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le Site au moment où tu passes commande, sauf disposition légale contraire.

17. Contact

Pour toute question sur ces Conditions, tes commandes, les livraisons ou les retours, tu peux contacter Fiaka Ambient, S.L. à info@fiakers.com ou au +34 958 52 14 33.