Generelle handelsbetingelser

Disse generelle betingelser regulerer salg af produkter via websitet https://fiakers.com og de tilknyttede domæner tilhørende Fiakers (herefter «Butikken»). Ved at afgive en ordre erklærer du, at du har læst, forstået og accepteret disse betingelser.

1. Sælgerens identifikationsoplysninger

• Firmanavn: Fiaka Ambient, S.L.
• Handelsnavn: Fiakers
• Registreret adresse: Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• CVR-/skattenummer (CIF): B18778084
• E-mail: info@fiakers.com
• Telefon: +34 958 52 14 33
• Handelsregisterangivelse: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795

2. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for salg af sækkestole, betræk, fyld og relateret tilbehør i Butikken til forbrugere i overensstemmelse med det spanske kongelige lovdekret 1/2007 af 16. november (TRLGDCU) og EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning. Handler du som virksomhed eller professionel, skal du kontakte os, før du afgiver din ordre.

3. Handlsevne og minimumsalder

For at handle i Butikken skal du være mindst 18 år og have tilstrækkelig retlig handleevne. Er du mindreårig, må du kun købe med tilladelse fra dine forældre, værger eller juridiske repræsentanter.

4. Købsproces

Købsprocessen omfatter som udgangspunkt følgende trin:

• Valg af produkter og eventuelt konfiguration af varianter (størrelse, stof, farve eller andre tilgængelige muligheder).
• Tilføjelse af varer til kurven og gennemgang af ordreoversigten.
• Indtastning eller bekræftelse af leverings- og faktureringsoplysninger.
• Accept af disse generelle betingelser og eventuelt privatlivspolitikken.
• Betaling af den samlede pris via de betalingsmetoder, der er aktiveret i Butikken.
• Modtagelse af ordrebekræftelsen pr. e-mail.

Ordrebekræftelsen udgør accept af tilbuddet og indgåelse af købsaftalen, medmindre vi informerer dig om en fejl vedrørende tilgængelighed, pris eller andre væsentlige oplysninger, i hvilket tilfælde vi underretter dig hurtigst muligt.

5. Priser, afgifter og valuta

• Priserne i Butikken inkluderer moms eller andre gældende indirekte afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
• Priserne kan variere afhængigt af produktkonfiguration (for eksempel tillæg for størrelse eller stof). Den endelige pris vises, før du bekræfter din ordre.
• Fragtomkostninger angives tydeligt før betaling. Vi tilbyder i øjeblikket gratis fragt til de destinationer, der fremhæves på Sitet, uden at det berører eventuelle geografiske undtagelser, der angives under købet.
• Kontraktvalutaen er den, der vises i Butikken (normalt EUR eller en anden valuta aktiveret for bestemte markeder).

6. Betalingsmetoder

Vi accepterer de betalingsmetoder, der angives ved checkout (kort, bankoverførsel eller andre, vi måtte aktivere). Beløbet trækkes ved ordrebekræftelse eller inden for den periode, der er angivet for hver metode. Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer ved prisfejl, opdaget svindel eller manglende mulighed for at verificere betalingen.

7. Forsendelse og leveringstider

Vi sender primært til lande i Den Europæiske Union. Estimerede leveringstider angives under købet og i bekræftelsesmailen. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der kan tilskrives fragtfirmaer, told (ved undtagelsesforsendelser uden for EU) eller force majeure, men vi holder dig orienteret, når det er muligt.

Risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne overgår til dig på tidspunktet for den fysiske levering til den angivne modtager.

8. Tilgængelighed og konfigurerbare produkter

Produktbilleder og -beskrivelser er vejledende. Nogle varer kan konfigureres efter størrelse, stof, farve eller andre muligheder. Tilgængelighed vises i realtid, hvor det er muligt; er en kombination udsolgt, kan du tilmelde dig en lagerbesked i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Specialfremstillede produkter eller varer fremstillet efter de specifikationer, du vælger, kan være underlagt ekstra produktionstid, som vi meddeler dig før ordrebekræftelse, hvor det er relevant.

9. Fortrydelsesret

Er du forbruger, har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af varerne uden at angive begrundelse, i overensstemmelse med artikel 102 ff. i TRLGDCU og EU's forbrugerret.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning utvetydigt, før fristen udløber, for eksempel pr. e-mail til info@fiakers.com eller skriftligt til vores postadresse med angivelse af dit navn, adresse, ordrenummer og de produkter, du ønsker at returnere.

Du skal returnere eller aflevere produkterne uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 kalenderdage fra din fortrydelsesmeddelelse. De direkte returomkostninger bærer du, medmindre vi angiver andet, eller det leverede produkt var defekt eller ikke svarede til det bestilte.

Vi refunderer alle modtagne betalinger, herunder standard leveringsomkostninger (ikke ekstra omkostninger for en anden leveringstype end den billigste standardmulighed), uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra modtagelse af de returnerede varer eller bevis for afsendelsen.

9.1. Undtagelser fra fortrydelsesretten

I henhold til artikel 103 i TRLGDCU har du ikke fortrydelsesret, blandt andet ved:

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede (for eksempel farve-, stof- eller størrelseskombinationer, du udtrykkeligt har valgt, og som ikke er tilgængelige som standardprodukt på lager).
• Forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og som er blevet åbnet efter levering.
• Varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre produkter.

10. Lovbestemt garanti og overensstemmelse

Produkter solgt i Butikken er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse i henhold til artikel 114 ff. i TRLGDCU. Du har en periode på tre år til at kræve reparation, ombytning, prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen, når produktet ikke er i overensstemmelse med aftalen.

For at udøve dine garantirettigheder skal du kontakte os på info@fiakers.com med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og, hvis muligt, fotos. Vi oplyser dig om proceduren for afhentning, reparation, ombytning eller refusion efter omstændighederne.

11. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på Sitet (tekster, billeder, logoer, designs, software og databaser) tilhører Fiaka Ambient, S.L. eller tredjepartslicensgivere og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder. Reproduktion, distribution eller bearbejdelse uden udtrykkelig tilladelse er forbudt.

12. Brug af Sitet

Du forpligter dig til at bruge Butikken lovligt, uden at indføre virus, forsøge uautoriseret adgang eller bruge indholdet til svigagtige formål. Vi kan suspendere adgangen for brugere, der overtræder disse forpligtelser.

13. Ansvar

Fiaka Ambient, S.L. er ikke ansvarlig for skader som følge af misbrug af produkterne, midlertidige afbrydelser af Sitet på grund af vedligeholdelse eller tekniske årsager uden for vores rimelige kontrol, eller indhold på tredjepartswebsites, der linkes fra Butikken.

Intet i disse betingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som gældende forbrugerlovgivning tildeler dig.

14. Online tvistbilæggelse

I henhold til forordning (EU) 524/2013 stiller Europa-Kommissionen en platform til online tvistbilæggelse til rådighed på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Du kan benytte den, hvis du ønsker at forsøge en udenretlig løsning. Vores kontakt-e-mail til dette formål er info@fiakers.com.

15. Gældende ret og værneting

Disse betingelser er underlagt spansk ret. Til løsning af tvister underkaster parterne sig forbrugerens bopæls domstole, når tvingende lovgivning bestemmer det; ellers domstolene i Granada (Spanien), med udtrykkelig afkald på ethvert andet værneting, medmindre tvingende værneting gælder.

16. Ændringer

Vi kan opdatere disse generelle betingelser for at tilpasse dem til juridiske, kommercielle eller tekniske ændringer. Den gældende version er den, der er offentliggjort på Sitet på tidspunktet for din ordre, medmindre loven kræver andet.

17. Kontakt

Har du spørgsmål om disse betingelser, ordrer, forsendelse eller returnering, kan du kontakte Fiaka Ambient, S.L. på info@fiakers.com eller telefon +34 958 52 14 33.