Levering og returnering

Vi producerer i Granada i Spanien og sender til hele EU. Her får du alt, du skal vide før og efter dit køb.

Leveringstider

• Fastlandsspanien: 2–4 hverdage.
• Fastlandsportugal: 3–5 hverdage.
• Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Belgien: 4–7 hverdage.
• Resten af EU: 5–9 hverdage.
• Balearerne, De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla: spørg os, før du bestiller — tid og pris varierer.

Ordrer, der bekræftes før kl. 14.00 (CET), sendes samme hverdag. Er en vare fremstillet på ordre, ser du den præcise leveringstid på produktsiden, før du betaler.

Fragtfirmaer

• Fastlandsspanien: vi sender med MRW.
• Øvrige destinationer: vi bekræfter fragtfirmaet, når vi klargør din ordre.

Fragtomkostninger

Fragt er gratis til de destinationer, vi fremhæver i butikken. Er der zone- eller volumentillæg for din adresse, ser du det i ordreoversigten, før du betaler. Vi opkræver aldrig noget, du ikke har set i kassen.

Spor din ordre

Når din ordre forlader vores lager, sender vi dig sporingsnummeret og linket til MRW (fastlandsspanien) eller det tildelte fragtfirma på e-mail. Du kan også se status på din konto under "Mine ordrer".

På leveringsdagen

• Sækkestolene sendes komprimeret i store kasser — gør lidt plads klar.
• Leveringen sker til hoveddør eller opgang, afhængigt af område og fragtfirma.
• Tjek pakken, mens chaufføren er der. Er kassen beskadiget, skriv det på fragtbrevet og send os fotos samme dag på info@fiakers.com.

Returnering

Du har 30 dage fra modtagelsen til at returnere, hvis varen ikke er den rette. Det er en udvidet frist, vi giver frivilligt: din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage gælder fuldt ud.

Betingelser

• Produktet skal være ubrugt, rent og i original emballage.
• Specialfremstillede eller personaliserede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
• De direkte returomkostninger er dine, medmindre varen var defekt eller forkert.

Sådan returnerer du

1. Skriv til info@fiakers.com, eller opret anmodningen under "Mine ordrer" med ordrenummer og varer.
2. Vi bekræfter returadressen og arrangerer om nødvendigt afhentning.
3. Pak produktet, og giv det til fragtfirmaet.

Vi refunderer til samme betalingsmiddel inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen eller bevis for afsendelsen.

Bytte af størrelse, stof eller farve

Vi håndterer bytte som en returnering plus en ny ordre, så du er sikker på, at den nye kombination er på lager. Skriv til os, og vi ordner det sammen.

Garanti

Alle vores produkter har 3 års lovbestemt reklamationsret. Er noget galt, send fotos og dit ordrenummer til info@fiakers.com, så finder vi en løsning.

Brug for hjælp?

Skriv til info@fiakers.com, eller ring på +34 958 52 14 33. Vi svarer mandag til fredag.