Fiakers
Envios e devoluções
Fabricamos em Granada (Espanha) e enviamos para toda a União Europeia. Aqui tens tudo o que precisas de saber antes e depois de comprar.
Prazos de entrega
- Espanha peninsular: 2–4 dias úteis.
- Portugal continental: 3–5 dias úteis.
- França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Bélgica: 4–7 dias úteis.
- Restante União Europeia: 5–9 dias úteis.
- Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla: fala connosco antes de encomendar, prazos e custos variam.
As encomendas confirmadas antes das 14:00 (hora de Madrid) saem no mesmo dia útil. Se um artigo for produzido por encomenda, vês o prazo exato na ficha antes de pagar.
Transportadoras
- Espanha peninsular: enviamos com MRW.
- Restantes destinos: confirmamos a transportadora quando prepararmos a tua encomenda.
Custos de envio
O envio é gratuito para os destinos promovidos na loja. Se a tua morada tiver sobretaxa de zona ou de volume, vais vê-la no resumo da encomenda antes de pagar. Nunca cobramos nada que não tenhas visto no checkout.
Seguimento da encomenda
Quando a tua encomenda sai do nosso armazém enviamos-te por email o número de seguimento e o link da MRW (Espanha peninsular) ou da transportadora atribuída. Também podes ver o estado na tua conta, em «As minhas encomendas».
No dia da entrega
- As pufes viajam comprimidas em caixas grandes: deixa algum espaço.
- A entrega é feita à porta do edifício ou da casa, conforme a zona e a transportadora.
- Verifica o volume à frente do estafeta. Se a caixa chegar danificada, indica-o na guia e escreve-nos no mesmo dia para info@fiakers.com com fotos.
Devoluções
Tens 30 dias desde a receção para devolver a tua compra se não te convencer. É um prazo ampliado por nossa conta: o direito legal de livre resolução de 14 dias mantém-se intacto.
Condições
- O produto tem de estar sem uso, limpo e com a embalagem original.
- Artigos personalizados ou feitos à medida não admitem livre resolução.
- Os custos diretos de devolução são por tua conta, exceto se o produto chegou com defeito ou não era o que pediste.
Como devolver
- Escreve-nos para info@fiakers.com ou abre o pedido em «As minhas encomendas», indicando o número e os artigos.
- Confirmamos a morada de retorno e, se aplicável, organizamos a recolha.
- Embala o produto e entrega-o à transportadora.
Reembolsamos pelo mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 14 dias após recebermos o produto ou a prova do envio.
Trocas de tamanho, tecido ou cor
Tratamos a troca como devolução mais nova encomenda, para garantir que a nova combinação está disponível. Fala connosco e coordenamos tudo.
Garantia
Todos os nossos produtos têm 3 anos de garantia legal de conformidade. Se algo não estiver bem, envia fotos e o número da encomenda para info@fiakers.com e resolvemos.
Precisas de ajuda?
Escreve para info@fiakers.com ou liga para +34 958 52 14 33. Respondemos de segunda a sexta.