Spedizioni e resi

Produciamo a Granada (Spagna) e spediamo in tutta l'Unione Europea. Qui trovi tutto quello che ti serve sapere prima e dopo l'acquisto.

Tempi di consegna

• Spagna peninsulare: 2–4 giorni lavorativi.
• Portogallo continentale: 3–5 giorni lavorativi.
• Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio: 4–7 giorni lavorativi.
• Resto dell'Unione Europea: 5–9 giorni lavorativi.
• Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla: scrivici prima di ordinare, tempi e costi variano.

Gli ordini confermati entro le 14:00 (ora di Madrid) partono lo stesso giorno lavorativo. Se un articolo è prodotto su ordinazione, vedi il tempo esatto nella scheda prodotto prima di pagare.

Corrieri

• Spagna peninsulare: spediamo con MRW.
• Altre destinazioni: ti confermiamo il corriere quando prepariamo il tuo ordine.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita verso le destinazioni promosse nel negozio. Se il tuo indirizzo prevede un supplemento di zona o per volume, lo vedi nel riepilogo dell'ordine prima di pagare. Non addebitiamo mai nulla che non abbia visto al checkout.

Tracciamento dell'ordine

Quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino ti inviamo via email il numero di tracciamento e il link MRW (Spagna peninsulare) o del corriere assegnato. Puoi controllare lo stato anche dal tuo account, in «I miei ordini».

Il giorno della consegna

• I pouf viaggiano compressi in scatoloni grandi: lascia un po' di spazio.
• La consegna avviene al portone o alla porta, secondo la zona e il corriere.
• Controlla il pacco davanti al corriere. Se la scatola arriva danneggiata, annotalo sulla bolla e scrivici lo stesso giorno a info@fiakers.com con le foto.

Resi

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire l'ordine se non ti convince. È un termine esteso che offriamo noi: il diritto di recesso legale di 14 giorni resta intatto.

Condizioni

• Il prodotto deve essere non utilizzato, pulito e nella confezione originale.
• Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non sono soggetti a recesso.
• Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o errato.

Come restituire

1. Scrivici a info@fiakers.com oppure apri la richiesta da «I miei ordini» indicando numero d'ordine e articoli.
2. Ti confermiamo l'indirizzo di reso e, se previsto, organizziamo il ritiro.
3. Imballa il prodotto e consegnalo al corriere.

Rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.

Cambio di taglia, tessuto o colore

Gestiamo il cambio come reso più nuovo ordine, così sei sicuro che la nuova combinazione sia disponibile. Scrivici e organizziamo tutto insieme.

Garanzia

Tutti i nostri prodotti hanno 3 anni di garanzia legale di conformità. Se qualcosa non va, manda foto e numero d'ordine a info@fiakers.com e troviamo una soluzione.

Hai bisogno di aiuto?

Scrivi a info@fiakers.com o chiama +34 958 52 14 33. Rispondiamo dal lunedì al venerdì.