Verzending & retour

We produceren in Granada (Spanje) en verzenden naar de hele Europese Unie. Hier vind je alles wat je moet weten voor en na je aankoop.

Levertijden

• Spanje (vasteland): 2–4 werkdagen.
• Portugal (vasteland): 3–5 werkdagen.
• Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België: 4–7 werkdagen.
• Rest van de Europese Unie: 5–9 werkdagen.
• Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: vraag het ons vóór je bestelt, tijd en kosten verschillen.

Bestellingen die vóór 14.00 uur (CET) worden bevestigd, gaan dezelfde werkdag de deur uit. Wordt een artikel op maat gemaakt, dan zie je de exacte levertijd op de productpagina vóór je betaalt.

Vervoerders

• Spanje (vasteland): we verzenden met MRW.
• Overige bestemmingen: we bevestigen de vervoerder wanneer we je bestelling klaarmaken.

Verzendkosten

Verzending is gratis naar de bestemmingen die we in de winkel aanbieden. Geldt er voor jouw adres een zone- of volumetoeslag, dan zie je die in het overzicht vóór je betaalt. We rekenen nooit iets dat je niet in de checkout hebt gezien.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, mailen we het trackingnummer en de link van MRW (Spaans vasteland) of de toegewezen vervoerder. De status zie je ook in je account onder "Mijn bestellingen".

Op de dag van levering

• Zitzakken reizen samengeperst in grote dozen: maak wat ruimte vrij.
• Er wordt bezorgd aan de voordeur of bij de ingang, afhankelijk van de regio en de vervoerder.
• Controleer het pakket waar de bezorger bij is. Is de doos beschadigd, zet dat op de vrachtbrief en mail ons dezelfde dag met foto's op info@fiakers.com.

Retourneren

Je hebt 30 dagen na ontvangst om te retourneren als het niet bevalt. Dat is een verlengde termijn die we zelf bieden: je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft volledig gelden.

Voorwaarden

• Het product moet ongebruikt en schoon zijn, in de originele verpakking.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen vallen buiten het herroepingsrecht.
• De directe retourkosten zijn voor jou, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was.

Zo retourneer je

1. Mail ons op info@fiakers.com of open een aanvraag via "Mijn bestellingen" met je ordernummer en de artikelen.
2. Wij bevestigen het retouradres en regelen indien nodig het ophalen.
3. Verpak het product en geef het mee aan de vervoerder.

We betalen terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen nadat we het product of het verzendbewijs hebben ontvangen.

Ruilen van maat, stof of kleur

We behandelen een ruil als een retour plus een nieuwe bestelling, zodat je zeker weet dat de nieuwe combinatie op voorraad is. Neem contact op en we regelen het samen.

Garantie

Op al onze producten geldt 3 jaar wettelijke conformiteitsgarantie. Is er iets mis, stuur dan foto's en je ordernummer naar info@fiakers.com en we lossen het op.

Hulp nodig?

Mail info@fiakers.com of bel +34 958 52 14 33. We antwoorden van maandag tot vrijdag.