Privatlivspolitik

Hos Fiakers respekterer vi dit privatliv og behandler dine personoplysninger lovligt, retfærdigt og gennemsigtigt i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og gældende national databeskyttelseslovgivning.

1. Dataansvarlig

• Juridisk enhed: Fiaka Ambient, S.L.
• Handelsnavn: Fiakers
• Registreret kontor: Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• Skatte-ID (CIF): B18778084
• E-mail: info@fiakers.com
• Telefon: +34 958 52 14 33
• Erhvervsregister: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795
• Website: https://fiakers.com

2. Databeskyttelsesrådgiver

Fiaka Ambient, S.L. har i øjeblikket ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver. For spørgsmål om privatliv kan du kontakte os på info@fiakers.com.

3. Personoplysninger, vi behandler

Afhængigt af dit forhold til vores onlinebutik kan vi behandle følgende kategorier af data:

• Identifikationsdata: navn, efternavn, postadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Konto- eller ordredata: købte produkter, valgte konfigurationer, leverings- og faktureringsadresse, købshistorik og relateret kommunikation.
• Betalingsdata: behandles af den relevante betalingsudbyder eller gateway; vi gemmer ikke fulde bankkortoplysninger.
• Navigations- og enhedsdata: IP-adresse, tekniske identifikatorer, browsertype, sprog, besøgte sider og cookie- eller lignende teknologidata (se vores cookiepolitik).
• localStorage-data: oplysninger om produkter i din indkøbskurv, gemt på din enhed for at forbedre din shoppingoplevelse.
• Data for lagervarsler: e-mailadresse, ønsket produktvariant, sprog og registreringsdato.

4. Formål og retsgrundlag

4.1. Ordrehåndtering og kontraktforhold

Vi behandler dine data for at håndtere dit køb, forberede forsendelse, håndtere hændelser, behandle returneringer og opfylde skatte-, regnskabs- og lovmæssige forpligtelser. Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b GDPR) og overholdelse af lovmæssige forpligtelser (art. 6, stk. 1, litra c GDPR).

4.2. Kundeservice

Vi besvarer dine henvendelser, anmodninger eller klager sendt via e-mail, telefon eller formularer på sitet. Retsgrundlag: forudkontraktuelle foranstaltninger eller kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b GDPR) og legitim interesse i at hjælpe dig (art. 6, stk. 1, litra f GDPR).

4.3. Varsler om lagertilgængelighed

Hvis du tilmelder dig for at modtage en besked, når en variant er på lager igen, bruger vi din e-mail udelukkende til det formål. Retsgrundlag: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a GDPR), som du kan tilbagekalde til enhver tid.

4.4. Markedsføringskommunikation

Vi sender kun nyhedsbreve eller kampagner, hvis du har givet os udtrykkeligt samtykke, eller – hvor det er tilladt – hvis du er kunde, og kommunikationen vedrører lignende produkter, i overensstemmelse med gældende regler. Du kan afmelde dig til enhver tid.

4.5. Sikkerhed og forbedring af sitet

Vi analyserer den tekniske brug af sitet for at sikre drift, forebygge svindel og forbedre browseroplevelsen. Retsgrundlag: legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f GDPR) eller samtykke, når loven eller teknologien kræver det.

5. Opbevaringsperioder

• Kunde- og ordredata: i løbet af det kommercielle forhold og derefter i de perioder, som handels-, skatte- og forbrugerlovgivning kræver (typisk 4 til 6 år, eller længere ved krav eller procedure).
• Data for lagervarsler: indtil vi sender varslet, du tilbagekalder dit samtykke, eller 12 måneder uden produkttilgængelighed – alt efter hvad der indtræffer først.
• Navigations- og cookiedata: som angivet i vores cookiepolitik.
• Marketingdata: indtil du afmelder dig eller tilbagekalder dit samtykke.

6. Modtagere og databehandlere

Dine data kan videregives, når det er nødvendigt for de angivne formål, til:

• Transport- og kurervirksomheder til levering af din ordre.
• Betalingsudbydere og finansielle institutioner til behandling af transaktionen.
• Udbydere af hosting, webvedligeholdelse, e-mail, analyse eller administrationsværktøjer, der fungerer som databehandlere i henhold til art. 28 GDPR.
• Offentlige myndigheder, når der er lovmæssig forpligtelse.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

7. Internationale overførsler

Vi foretrækker, at dine data behandles inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Er en udbyder uden for EØS uundværlig, sikrer vi et passende beskyttelsesniveau via standardkontraktbestemmelser, tilstrækkelighedsafgørelser eller andre mekanismer i GDPR.

8. Dine rettigheder

Du kan til enhver tid udøve følgende rettigheder efter identifikation:

• Indsigt: at vide, hvilke data vi behandler om dig.
• Berigtigelse: at rette unøjagtige eller ufuldstændige data.
• Sletning: at anmode om sletning af dine data, hvor det er relevant.
• Indsigelse: at gøre indsigelse mod visse behandlinger baseret på legitim interesse.
• Begrænsning: at anmode om begrænsning af brugen af dine data i lovbestemte tilfælde.
• Dataportabilitet: at modtage dine data i struktureret format, når behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og sker automatiseret.
• Tilbagekaldelse af samtykke: til enhver tid uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling.

For at udøve dine rettigheder skriv til info@fiakers.com med angivelse af den rettighed, du ønsker at udøve, og vedhæft kopi af dit identitetsdokument. Vi svarer inden for en måned, forlængeligt med yderligere to måneder i komplekse tilfælde.

Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk) eller til tilsynsmyndigheden i dit bopælsland, hvis du mener, at behandlingen ikke overholder reglerne.

9. Mindreårige

Vores produkter er rettet mod personer på 18 år og derover. Vi indsamler ikke bevidst data fra mindreårige. Opdager vi, at vi har modtaget data fra en mindreårig uden gyldigt samtykke fra repræsentanter, sletter vi dem.

10. Sikkerhedsforanstaltninger

Fiaka Ambient, S.L. anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring, herunder krypteret kommunikation (HTTPS), adgangskontrol og sikkerhedskopier.

11. Automatiserede afgørelser og profilering

Vi træffer ikke afgørelser udelukkende baseret på automatiseret behandling af dine data, herunder profilering, som har retsvirkninger for dig eller på tilsvarende måde væsentligt påvirker dig.

12. Ændringer

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik for at tilpasse den til lovændringer eller nye sitefunktioner. Vi offentliggør den gældende version på denne side med opdateringsdatoen. For spørgsmål: info@fiakers.com.