Política de privacidad

En Fiakers respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma lícita, leal y transparente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Fiaka Ambient, S.L.
• Nombre comercial: Fiakers
• Domicilio social: Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• CIF: B18778084
• Correo electrónico: info@fiaka.es
• Teléfono: +34 958 52 14 33
• Inscripción registral: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795
• Sitio web: https://fiakers.com

2. Delegado de Protección de Datos

En la actualidad Fiaka Ambient, S.L. no ha designado Delegado de Protección de Datos. Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes contactar en info@fiaka.es.

3. Datos personales que tratamos

En función de tu relación con nuestra tienda online, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la cuenta o pedido: productos adquiridos, configuraciones elegidas, dirección de envío y facturación, historial de compras y comunicaciones relacionadas.
• Datos de pago: gestionados por la entidad de pago o pasarela correspondiente; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores técnicos, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas y datos de cookies o tecnologías similares (consulta nuestra Política de cookies).
• Datos de localStorage: información sobre los productos de tu carrito almacenada en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de compra.
• Datos de suscripción a avisos de stock: correo electrónico, variante de producto solicitada, idioma y fecha de registro.

4. Finalidades y bases jurídicas

4.1. Gestión de pedidos y relación contractual

Tratamos tus datos para tramitar tu compra, preparar el envío, gestionar incidencias, atender devoluciones y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

4.2. Atención al cliente

Respondemos a tus consultas, solicitudes o reclamaciones enviadas por correo electrónico, teléfono o formularios del sitio. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD).

4.3. Avisos de disponibilidad de stock

Si te suscribes para recibir un aviso cuando una variante vuelva a estar disponible, usamos tu correo electrónico exclusivamente para ese fin. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

4.4. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos newsletters o promociones si nos has dado tu consentimiento expreso o, en su caso, si eres cliente y la comunicación se refiere a productos similares, conforme a la normativa de servicios de la sociedad de la información. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4.5. Seguridad y mejora del sitio

Analizamos el uso técnico del sitio para garantizar su funcionamiento, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de navegación. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) o consentimiento cuando la normativa o la tecnología utilizada así lo exija.

5. Plazos de conservación

• Datos de clientes y pedidos: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación mercantil, fiscal y de consumo (habitualmente entre 4 y 6 años, o más si existe una reclamación o procedimiento).
• Datos de avisos de stock: hasta que enviemos el aviso, retires tu consentimiento o transcurran 12 meses sin disponibilidad del producto, lo que ocurra primero.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de cookies.
• Datos de marketing: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser comunicados, cuando sea necesario para las finalidades indicadas, a:

• Empresas de transporte y mensajería para la entrega de tu pedido.
• Entidades de pago y entidades financieras para procesar la transacción.
• Proveedores de hosting, mantenimiento web, correo electrónico, analítica o herramientas de gestión, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Preferimos que tus datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor ubicado fuera del EEE resultara imprescindible, garantizaremos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos previstos en el RGPD.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, acreditando tu identidad:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de tus datos en supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@fiaka.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en supuestos complejos.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento válido de sus representantes, procederemos a su eliminación.

10. Medidas de seguridad

Fiaka Ambient, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo comunicaciones cifradas (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades del sitio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.