Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones generales regulan la compraventa de productos a través del sitio web https://fiakers.com y sus dominios asociados de Fiakers (en adelante, el «Sitio»), en adelante también la «Tienda». Al realizar un pedido, declaras haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.

1. Datos identificativos del vendedor

• Denominación social: Fiaka Ambient, S.L.
• Nombre comercial: Fiakers
• Domicilio social: Pol. Ind. 2 de octubre, Pasaje Garrido Atienza 24, 18320 – Santa Fe (Granada)
• CIF: B18778084
• Correo electrónico: info@fiaka.es
• Teléfono: +34 958 52 14 33
• Inscripción registral: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 42, Hoja GR-29795

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a la venta de pufs, fundas, rellenos y accesorios relacionados comercializados en la Tienda a consumidores y usuarios conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), y normativa europea de protección al consumidor. Si actúas como empresa o profesional, contacta con nosotros antes de formalizar tu pedido.

3. Capacidad y edad mínima

Para contratar en la Tienda debes ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente. Si eres menor de edad, solo podrás comprar con autorización de tus padres, tutores o representantes legales.

4. Proceso de compra

El proceso de compra incluye, de forma general, los siguientes pasos:

• Selección de productos y, en su caso, configuración de variantes (talla, tejido, color u otras opciones disponibles).
• Añadir los artículos a tu carrito y revisar el resumen del pedido.
• Introducción o confirmación de datos de envío y facturación.
• Aceptación de estas Condiciones generales y, en su caso, de la Política de privacidad.
• Pago del precio total mediante los métodos habilitados en la Tienda.
• Recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

La confirmación del pedido supone la aceptación de la oferta y la perfección del contrato de compraventa, salvo error manifestado por nosotros en relación con disponibilidad, precio u otros datos esenciales, en cuyo caso te informaremos a la mayor brevedad.

5. Precios, impuestos y moneda

• Los precios indicados en la Tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos indirectos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
• Los precios pueden variar en función de la configuración del producto (por ejemplo, suplementos por talla o tejido). El precio final se mostrará antes de confirmar tu pedido.
• Los gastos de envío se indicarán de forma clara antes del pago. En la actualidad ofrecemos envío gratuito a los destinos promocionados en el Sitio, sin perjuicio de posibles exclusiones geográficas que se señalen en el proceso de compra.
• La moneda de contratación será la mostrada en la Tienda (habitualmente EUR, u otra moneda habilitada para determinados mercados).

6. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de checkout (tarjeta, PayPal u otros que habilitemos). El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido o en el plazo indicado para cada método. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de error en el precio, fraude detectado o imposibilidad de verificar el pago.

7. Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos principalmente a países de la Unión Europea. Los plazos estimados de entrega se indican durante el proceso de compra y en el correo de confirmación. No respondemos de retrasos imputables a transportistas, aduanas (en envíos excepcionales fuera de la UE) o causas de fuerza mayor, aunque te mantendremos informado cuando sea posible.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá a ti en el momento de la entrega material al destinatario indicado.

8. Disponibilidad y productos configurables

Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter orientativo. Algunos artículos pueden configurarse según talla, tejido, color u otras opciones. La disponibilidad se muestra en tiempo real en la medida de lo posible; si una combinación está agotada, podrás suscribirte a un aviso de stock conforme a nuestra Política de privacidad.

Los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones elegidas por ti pueden estar sujetos a plazos de producción adicionales, que te comunicaremos antes de confirmar el pedido cuando proceda.

9. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 y siguientes del TRLGDCU.

Para ejercer el desistimiento, debes notificarnos tu decisión de forma inequívoca antes de que expire el plazo, por ejemplo mediante correo electrónico a info@fiaka.es o por escrito a nuestra dirección postal, indicando tu nombre, dirección, número de pedido y productos que deseas devolver.

Deberás devolver o entregarnos los productos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo, salvo que te indiquemos lo contrario o que el producto entregado sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (no los gastos adicionales por un tipo de entrega distinto al menos costoso), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días desde que recibamos la mercancía devuelta o prueba de su envío.

9.1. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no tendrás derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, combinaciones de color, tejido o medidas elegidas expresamente por ti y no disponibles como producto estándar en stock).
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisoluble con otros productos.

10. Garantía legal y conformidad

Los productos comercializados en la Tienda están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Dispones de un plazo de tres años para exigir la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando el producto no sea conforme con el contrato.

Para ejercer tus derechos de garantía, contacta en info@fiaka.es adjuntando número de pedido, descripción del defecto y, si es posible, fotografías. Te indicaremos el procedimiento de recogida, reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, software y bases de datos) son propiedad de Fiaka Ambient, S.L. o de terceros licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

12. Uso del Sitio

Te comprometes a utilizar la Tienda de forma lícita, sin introducir virus, realizar intentos de acceso no autorizado ni usar los contenidos con fines fraudulentos. Podemos suspender el acceso a usuarios que incumplan estas obligaciones.

13. Responsabilidad

Fiaka Ambient, S.L. no será responsable de daños derivados del uso indebido de los productos, de interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento o causas técnicas ajenas a nuestro control razonable, ni de contenidos de sitios web de terceros enlazados desde la Tienda.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos irrenunciables que te reconoce la normativa de consumo aplicable.

14. Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puedes acudir a ella si deseas intentar una solución extrajudicial. Nuestro correo de contacto para estos fines es info@fiaka.es.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando la normativa imperativa así lo establezca; en caso contrario, a los de Granada (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo fuero imperativo.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones generales para adaptarlas a cambios legales, comerciales o técnicos. La versión aplicable será la publicada en el Sitio en el momento de formalizar tu pedido, salvo que la ley exija otra cosa.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, pedidos, envíos o devoluciones, puedes contactar con Fiaka Ambient, S.L. en info@fiaka.es o en el teléfono +34 958 52 14 33.